Покупатель нажимает кнопку чата и задаёт вопрос — дальше всё автоматически. AI знает всё о магазине и отвечает за 3 секунды без ожидания, без менеджера. Каждый диалог записывается в Google Таблицы. Если вопрос слишком сложный — владелец получает уведомление в Telegram и отвечает прямо оттуда. Ответ появляется у клиента мгновенно.